Proceso de envío
Proceso de envío
A continuación te dejamos con las principales funciones que puedes realizar desde la App de riders. Esta App es muy sencilla y su funcionalidad es básica, pero esencial a la hora de repartir.
Fases del envío
Cuando un pedido te es asignado automáticamente, dispondras de una tarjeta. En la parte derecha aparece un boton de color que dictamina las fases en las que se encuentra el pedido, deberas pulsarle cada vez que cambies de fase:
Fase1 – Recolectar. Deberás pulsarlo cuando cojas el pedido, antes de salir del establecimiento.
Fase 2 – En Camino. Deberás pulsarlo cuando sales del establecimiento y te pones en reparto.
Fase 3 – Completado. Deberás pulsarlo uando has entregado el pedido a tu cliente.
Una vez completado el pedido, podrás pedir a tu cliente una PDE (prueba de entrega) tanto en formato firma, como foto, como marcar una entrega fallida. Ademas si te ha dado propina, podrás añadirla a la aplicación para llevar un control a final de la noche.
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Prueba de entrega
Una vez completado el pedido, podrás pedir a tu cliente una PDE (prueba de entrega) tanto en formato firma, como foto, como marcar una entrega fallida. Ademas si te ha dado propina, podrás añadirla a la aplicación para llevar un control a final de la noche.
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Seguimiento del pedido en tiempo real
Recuerda que las «Fases» están conectadas directamente con tu cliente.
Una vez estes en la Fase 2, le llegará un aviso al cliente en tiempo real del tiempo estimado hasta la entrega del mismo.
Consejo
No olvides pulsar en las diferentes fases, de esta forma el cliente sabrá en todo momento el tiempo estimado de entrega.